物业管理是一个复杂而又重要的服务领域，它涉及到房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，以及维护相关区域内的环境卫生和秩序等活动。然而，由于物业管理服务特征的特殊性，许多业主对物业管理的职责范围存在一些认识误区，导致一些业主认为物业公司没有为他们的家庭提供服务，从而产生不满和拒交物业费的情况。

首先，我们需要明确哪些事该物业管、哪些事不该物业管。在物业管理中，物业公司主要负责的是房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，以及维护相关区域内的环境卫生和秩序等活动。这些工作都是为了保障业主的生活质量和居住环境，但它们通常都是“隐性”的工作，多数业主不能直观地看到。

业主自己的事

比如家里的门窗框、水阀、开关等坏了，这些都不属于物业公司的管理服务范围，而是业主自己的事。但是，如果这些问题是在质保期内出现的，那么应该由施工单位负责售后服务；一旦过了质保期，维修或更换则需要业主自己承担费用，但也可以委托物业公司进行有偿服务。

开发商的事

例如在保修期内，房屋出现裂缝、透寒等问题，这些都应该由开发商负责维修。如果这些问题在保修期内没有得到解决，业主可以向物业公司反映，并由物业公司与开发商协商解决.

相关部门的事

业主召开业主大会、调解物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗等问题，这些都不属于物业公司的职责范围，而是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门等相关部门的事。

相关企业的事

业主家庭内部的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，应当由社会公共事业企业或运营商负责解决，而非物业公司职责所在。

这些事才是物业公司的事

那究竟物业公司管理服务的范围有哪些呢？《物业管理条例》给出了明确的答案：物业管理，是业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，以维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。这就意味着，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

让我们深入理解一下这个定义。物业服务企业，作为专业的服务提供者，负责照管物业，包括对房屋及其配套设施进行维修、养护和管理，保持房产价值的稳定且不贬值，同时也维护着小区内的环境卫生和公共秩序。

此外，《物业管理条例》也强调了物业服务的核心原则——业主自治与专业服务相结合。这意味着业主在物业服务中扮演着重要的角色，他们有权参与物业服务的决策和监督，而物业服务企业则需提供专业化的服务，满足业主的需求和期望。

在这个过程中，物业服务企业还需要处理与业主之间的关系，以达成共识、相互尊重和互惠互利的目标。他们需要倾听业主的声音，了解他们的需求和期望，然后采取相应的措施来满足这些需求。

总的来说，物业服务企业的工作涵盖了多个方面，从房屋维修到环境卫生维护，从公共秩序管理到业主关系处理。他们的工作既复杂又琐碎，但正是这些事情构成了我们日常生活的基础，让我们享受一个舒适、安全、和谐的生活环境。

物业管理是一个重要的服务领域，它涉及到房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，以及维护相关区域内的环境卫生和秩序等活动。然而，由于物业管理服务特征的特殊性，许多业主对物业管理的职责范围存在一些认识误区。因此，我们需要明确哪些事该物业管、哪些事不该物业管，以及哪些事是开发商和相关部门的事。